项目质量科

1.负责组织全校维修工程项目的统计、论证、规划、设计、立项申报等工作；

2.负责组织或参与后勤管理处所有项目的招标工作，包括维修、绿化、物业、特种设备、场地出租、物资采购等各项内容；制订配套制度；编制项目清单及招标文件，收集整理标的物的有关基础资料等工作；

3.负责对外各类合同的起草、报审、签订及管理；

4.负责配合各中心制定服务质量监管体系和考核目标；参与相关考核工作；负责对项目的施工过程、质量、管理进行监督和抽查；参与相关工程的验收；

5.在学校综合治理委员会和后勤管理处综合治理领导小组的指导下负责监督开展后勤安全综合治理工作；

6.代管后勤服务呼叫中心；

7.完成领导交办的其他工作。

  电  话：65106628

呼叫中心

1.后勤服务呼叫中心实行首问责任制；

2.负责对网站及热线电话系统的日常管理，保证系统正常运转；

3.负责受理师生对后勤服务的诉求并转接各单位，在规定时间内对师生进行电话回访；

4.负责处理师生对后勤服务的建议、投诉，受理责任人要及时将内容登记并及时将信息反馈有关领导或部门处理，处理结果按回复制度办理；

5.做好录入及受理服务的统计工作，分析数据，制作周、月报表并按要求上报领导，做到资料、数据清楚准确；

6.完成上级部门和领导交办的其它工作。