为全面复盘校园物业服务工作成效，精准查摆服务短板、细化整改举措、优化服务品质，切实提升师生校园学习、生活与办公体验，5月28日上午，后勤管理处组织召开2026年3、4月校园物业服务考核工作会。后勤管理处副处长黄萍，后勤相关中心负责人、中海物业相关工作人员参会。本次考核会，还特别邀请校团委、继续教育学院、国际合作与交流处等用户单位代表及其他师生代表共同组成考核小组，全程参与评分评议。
会议开始，中海物业负责人就3、4月份校园物业服务整体工作开展情况进行全面总结汇报。围绕校园外环境保洁、公共区域消杀、公寓服务管理、楼宇场地保障、安全内务建设、师生便民服务、问题整改推进、次月重点计划八大核心版块，详细通报月度工作完成情况、标准化落实情况及专项工作推进成果。重点复盘了环境卫生整治、公共设施隐患排查、落叶季、雨季服务保障等重点工作。在听取汇报后，后勤管理处相关中心指出当前物业服务存在的六大突出问题：季节应对不力，预案措施缺失；人员配置不足，服务意识欠缺；设备投入不够，合同履约不力；保洁标准不高，存在卫生死角；管理层级冗余，责任分工不清；信息传递不畅，反馈闭环缺失。要求物业团队直面问题、立行立改，建立长效管理机制，杜绝同类问题重复发生。
在用户代表及师生评议环节，参会各单位代表、师生代表结合日常校园生活、办公体验，从实际需求出发，客观公正对物业服务质量进行打分评议，并积极建言献策。大家围绕宿舍、办公楼、公共区域清洁、设施维护与用品配备、落叶积水清扫、服务态度、蚊虫防控等师生关切问题，提出了具体、贴合实际的优化建议。物业工作人员现场认真记录问题与意见建议，并表示后续将针对性整改、优化服务举措，全面提升服务质量。
最后，黄萍副处长指出，物业公司要认真梳理当前物业服务存在的问题与短板，提高工作前瞻性、主动性和应急处置能力，做到举一反三。她对下一阶段校园物业服务提质工作进行专项部署。一是狠抓问题整改闭环，针对本次考核发现的问题和师生反馈建议，确保整改落地见效；二是提升服务精细化水平，聚焦校园重点区域、师生高频需求，优化服务标准，强化人员管理与培训；三是扎实做好极端天气防控、考试季与毕业季保障、校园安全巡查等重点工作；四是健全常态化沟通机制，定期收集师生意见建议，搭建高效沟通反馈渠道，形成“共管共治共享”的和谐校园格局。
此次考核会创新搭建后勤、教师、学生多元评价体系，以考核促整改、以评议促提升，充分发挥了师生监督、用户监督的作用，是践行“以师生为中心”服务理念的生动体现。下一步，后勤管理处将以此次考核为契机，持续压实物业服务主体责任，聚焦细节、补齐短板、优化服务，全力打造干净、整洁、安全、舒心的高品质校园，为学校教育教学工作平稳有序开展提供坚实的后勤保障。
