为进一步提高呼叫中心的服务质量和业务处理能力，增强团队凝聚力,2023年9月5日上午，呼叫中心开展了提升服务质量专题培训，项目质量科科长、副科长及呼叫中心全体职工参加。
培训内容涵盖了呼叫中心的岗位职责、工作流程、服务技巧、沟通技巧的提升、常见问题解答，以及团队合作和协作能力的培养。为了增加培训的趣味性和互动性，本次培训采用了问答互动的形式，由参训人员以小组形式进行讨论和解答。
此次培训活动得到了参训人员的积极响应和参与，大家纷纷表示，通过本次培训，不仅提升了自身的服务水平，还增强了团队的合作意识，相信在今后的工作中，能够更好地为师生员工提供更加满意的服务。
